上海招聘 |弗欧厨房用品公司招聘（客服/市场助理，五险一金）

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公司简介弗欧厨房用品公司，成立于2008年，总部在上海，是德国高端不粘锅品牌WOLL在中国大陆地区的独家总代理。德国WOLL是传统的德国家族企业，成立1979年，专业生产高端不粘锅等厨房用品，总部和工厂位于德国西南的萨尔州，40年坚持德国制造不粘锅。我司运营WOLL品牌10年，在北京上海广州深圳的一线商场设立了专柜。Woll在天猫、京东的锅具品类都是KA商家。上海弗欧公司还是法国高端不锈钢锅具Cristel和法国百年品牌利维特中国独家总代理。
招聘岗位客服岗位职责：
1、通过在线聊天工具（旺旺、QQ等），解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单
2、站内信息，店铺留言，及宝贝留言和论坛等的及时回复
3、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答
4、熟悉店内商品的特性和尺寸，能准确有效地为顾客做推荐参考
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错
6、能为顾客着想，详细问清尺寸与风格，为其建议是否合适
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理
8、旺旺记录存档，整理
9、完成公司销售业绩
任职要求：
1、高中以上学历，专业不限，工作经验不限（有网店客服工作经验者优先）
2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在80字/分以上
3、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，有责任心，思维活跃，领悟力
市场助理岗位职责：
1、配合主管对抖音各项数据进行收集、整理和分析
2、根据要求，结合公司实际情况配合抖音进行产品上下架
3、收集、整理市场信息，学习和了解业务及产品
4、负责视频内容的创意策划和内容编写；跟踪热点、策划热点、策划各类活动创意视频内容提升账号的粉丝量及活跃度
5、完成领导安排的其他工作
任职要求：
1、本科及以上学历；熟悉抖音、天猫等平台后台操作及各平台各项规则制度经验优先
2、长期混迹微博和各大短视频平台，抖音、美拍、快手、小红书等，对短视频领域有强烈的兴趣
3、要求思路清晰，态度端正、责任感强、主动性好，学习能力强，做事认真细致
4、有敏锐的网络热点洞察力，擅长整合各种新奇、有趣的网络创意内容
公司福利带薪年假 五险一金 绩效奖金 加班补贴 节日福利 专业培训 定期体检
联系方式
公司地址：福州路666号海欣大厦26层B单元
简历投递邮箱：piano.xia@kitchenfamily.com.cn


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